Customer Experience Front office
ManpowerGroup • San Lorenzo al Mare, Liguria
Più di 30 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Ti piace lavorare a contatto con il pubblico?
Hai una passione per il mondo nautico e per l’accoglienza?
Sei una persona organizzata, comunicativa e orientata alla soddisfazione del cliente?
Se hai risposto sì, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!
🎯 Descrizione del ruolo
Per prestigiosa realtà operante nel settore nautico, Manpower Imperia è alla ricerca di una figura di;
Customer Experience / Front Office Representative
La risorsa sarà responsabile dell’accoglienza clienti e della gestione delle attività di front office, garantendo un’esperienza impeccabile e professionale agli ospiti del porto turistico.
🛠️ Responsabilità principali
- Accoglienza clienti e gestione delle richieste
- Coordinamento degli arrivi e delle partenze delle imbarcazioni
- Inserimento dati e gestione delle prenotazioni tramite CRM
- Verifica documentazione e check-in delle barche
- Gestione transazioni e pagamenti secondo le procedure aziendali
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami
- Invio preventivi e risposte a richieste via telefono, email e web
- Interfaccia tra clienti e diportisti prima dell’arrivo
🧠 Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
- Buona conoscenza di MS Office (Excel e PowerPoint)
- Ottima conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)
- La conoscenza di una seconda lingua costituisce titolo preferenziale
- Diploma o qualifica professionale; laurea considerata un plus
Sede di Lavoro; Vicinanze di San Lorenzo al Mare (IM)