SupportEngineer (m/f/d)

Sei un/una giovane tecnico/a che vuole mettersi in gioco? Stai cercando un'atmosfera da startup e gerarchie orizzontali? La gestione di sofisticate applicazioni multimediali e di parchi di display e ledwall installati a livello globale ti attira?Per rafforzare il nostro team di Managed Services stiamo cercando una figura da inserire come Tecnico del Supporto, che lavorerà a contatto con il cliente nella fase di esercizio dei nostri impianti.Il Tuo Contributo Al Successo Di Infinitys:Gestione delle richieste di assistenza in ingresso (e.g.

Prima di candidarsi per questo ruolo, la preghiamo di leggere le seguenti informazioni su questa opportunità, riportate di seguito.

mail, telefono, self-service cliente, processi di monitoraggio);Contatto via telefono/videochiamata od e-mail con il cliente per il troubleshooting;Assistenza presso il cliente per la soluzione di guasti o malfunzionamenti non risolvibili da remoto;Aggiornamento e ri-configurazione dei dispositivi (e.g.

display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo) presso il laboratorio ACS;Sostituzione di dispositivi malfunzionanti (e.g.

display, soundbar, microfoni, sistemi di controllo), con apertura e gestione delle pratiche di Return Merchandise Authorization (RMA) presso i produttori;Interventi da remoto o presso il cliente per la manutenzione programmata e/o periodica sui diversi dispositivi.Le Caratteristiche Che Cerchiamo:Capacità di gestire i casi di assistenza tenendo le fila dei diversi attori coinvolti (e.g.

cliente, diversi team, produttori dei dispositivi);Rispetto delle modalità di relazione con il cliente secondo lo stile INFINITYS (e.g.

cortesia, precisione, puntualità ed affidabilità);Capacità di gestione dei diversi canali comunicativi (e.g.

telefono, mail, videochiamate, chat) gestendo le diverse sessioni in modo coerente;Capacità di variare velocemente il contesto di lavoro (e.g.

diversi casi da gestire in parallelo);Conoscenze elettriche ed elettroniche, così come la padronanza nell’uso delle attrezzature per installazioni elettriche e elettroniche;Spiccato interesse con le nuove tecnologie, in particolare nel Digital Signage e nel mondo dell’Audio, del Video e dei sistemi di Controllo;Buona conoscenza degli strumenti di office automation (e.g.

Microsoft Office, Google Suite);Disponibilità a svolgere trasferte di lavoro in tutta Italia;Buona conoscenza della lingua inglese .Che cosa offriamo?FormazionePercorsi di crescita personalizzatiIniziative Feel Good at WorkBuoni pasto giornalieriOrario flessibileAssunzione diretta in aziendaPer questa posizione è previsto uno stipendio mensile lordo a partire da 1.982 EUR al mese a tempo pieno
- in base alla qualifica ed esperienza
- conforme al CCNL Commercio (cod.

CNEL: H011).Scopri Di Più Su Di Noi:Infinitys è un’azienda leader nel settore del digital signage e delle soluzioni interattive per la comunicazione digitale, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione tecnologica e per la capacità di trasformare gli spazi fisici in ambienti comunicativi moderni e coinvolgenti.

Grazie alla sua esperienza e alla solidità del Gruppo ACS, Infinitys è un punto di riferimento per organizzazioni e marchi internazionali che desiderano integrare tecnologie avanzate per migliorare la customer experience e ottimizzare la comunicazione visiva.L’azienda opera con una struttura agile e collaborativa, caratterizzata da gerarchie snelle e da un forte coinvolgimento delle persone nei processi creativi.

I collaboratori partecipano ad attività variegate e stimolanti, che spaziano dalla progettazione di soluzioni digitali personalizzate allo sviluppo di contenuti digitali, favorendo così l’acquisizione di competenze trasversali e una crescita professionale continua.Infinitys promuove un ambiente dinamico e orientato all’innovazione, dove feedback costanti, autonomia operativa e iniziativa individuale sono elementi centrali della cultura aziendale.

Questo approccio permette ai team di contribuire attivamente all’evoluzione delle soluzioni proposte e di costruire un percorso di carriera basato sull'apprendimento continuo. xlwpduy
*La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.
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