Addetto/a E Commerce - Settore Cosmesi a Viterbo

Realtà d'eccellenza nel settore del commercio al dettaglio di prodotti cosmetici e per la cura della persona, nasce dalla passione per la bellezza autentica e il benessere olistico. L'azienda offre una selezione esclusiva di prodotti per lo skincare, il make-up e l'haircare, con un focus particolare su formule clean, biologiche e cruelty-free. Descrizione del Ruolo Per la nostra sede centrale, si ricerca una figura ibrida che gestisca la nostra piattaforma e-commerce e offra supporto digitale ai clienti. Sarà il punto di riferimento per chi acquista online, garantendo che l'esperienza digitale sia calorosa ed efficiente quanto quella in negozio. Mansioni e Responsabilità Gestire il catalogo online: caricamento prodotti, descrizioni, prezzi e monitoraggio delle giacenze sul sito web (Shopify). Fornire assistenza clienti pre e post-vendita tramite chat, email, telefono e canali social. Monitorare le performance dell'e-commerce e collaborare con il team marketing per ottimizzare le campagne promozionali. Gestire i resi, i rimborsi e la risoluzione di eventuali problematiche legate alle spedizioni. Requisiti Richiesti Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione Digitale o esperienza equivalente. Esperienza nella gestione di e-commerce (la conoscenza di Shopify è considerata un requisito preferenziale). Eccellenti capacità di scrittura in italiano (tono di voce empatico e professionale) e buona conoscenza dell'inglese. Conoscenza base di strumenti di analisi (Google Analytics) e customer care ticketing (es. Zendesk, Gorgias). Offerta e Benefit Contratto: Tempo Determinato di 12 mesi con concreta prospettiva di inserimento definitivo. Orario: Full-time, lunedì-venerdì. Benefit: Buoni pasto giornalieri da 8,00€. Sconto dipendenti del 40% sul sito web. Corsi di aggiornamento finanziati dall'azienda (SEO, Digital Marketing). Sede di lavoro : Viterbo in presenza.