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ICT SERVICES MANAGER - BUSINESS INTELLIGENCE & REPORTING_Cat. ProtetteS&You • Fabriano, Ancona, ITALIA
ICT SERVICES MANAGER - BUSINESS INTELLIGENCE & REPORTING_Cat. Protette

ICT SERVICES MANAGER - BUSINESS INTELLIGENCE & REPORTING_Cat. Protette

S&You • Fabriano, Ancona, ITALIA
Più di 30 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Per una realtà internazionale strutturata, siamo alla ricerca di un/una ICT Service Manager – Business Intelligence & Reporting da inserire nel team Group Infrastructures & ICT Services.


La figura sarà responsabile della gestione e del miglioramento continuo dei servizi di Business Intelligence e reporting, contribuendo a garantire stabilità, performance e supporto alle decisioni data-driven a livello di Gruppo.


Responsabilità principali

  • Punto di riferimento per i servizi BI & Reporting, assicurandone stabilità e performance.
  • Monitoraggio e gestione di SLA, KPI e metriche di qualità del servizio.
  • Conduzione di service review e implementazione di azioni di miglioramento continuo.
  • Gestione efficace di incident, problem e monitoring secondo best practice ITIL.
  • Coordinamento di comunicazioni ed escalation per garantire continuità operativa e soddisfazione degli stakeholder.
  • Analisi dei dati di servizio per promuovere iniziative di Continuous Service Improvement.
  • Valutazione delle performance dei fornitori e revisione degli accordi di servizio.
  • Supporto nelle fasi di transizione dei servizi, inclusi i post go-live.

Requisiti

  • Laurea in Ingegneria, Informatica, IT o discipline affini.
  • Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di ICT Service Management in contesti strutturati.
  • Conoscenza dei framework ITIL (preferibilmente ITIL v4) e strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira).
  • Familiarità con architetture cloud, sicurezza e compliance.
  • Esperienza con piattaforme dati (Microsoft Fabric, AWS) e strumenti di reporting (SAP BO, Power BI).
  • Competenze di project management (certificazioni costituiranno un plus).
  • Conoscenza fluente della lingua inglese.
  • Disponibilità a trasferte.



Completano il profilo: un forte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati, eccellenti capacità comunicative, analitiche e organizzative. Mentalità proattiva, focalizzata sul miglioramento continuo, e una spiccata attitudine a operare efficacemente in contesti complessi e internazionali.


Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.

Modalità di lavoro: ibrida.

Sede di lavoro: Fabriano.



L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

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