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Operatore/trice contact center assistenza clienti

Operatore/trice contact center assistenza clienti

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7 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Nel settore della grande distribuzione, il contatto con il cliente è il cuore pulsante di ogni operazione. Cerchiamo persone motivate e capaci di trasformare ogni telefonata in un'opportunità di qualità. La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata, fornendo assistenza informativa sui servizi aziendali e coordinandosi con i diversi reparti per garantire fluidità comunicativa e soddisfazione della clientela.

Mansioni principali

Gestione delle chiamate inbound, smistamento e coordinamento con i reparti di riferimento

Fornitura di informazioni sui servizi e supporto di primo livello al cliente

Inserimento e aggiornamento dati anagrafici e richieste nel sistema gestionale aziendale

Collaborazione attiva con il team per la risoluzione delle segnalazioni

Monitoraggio della qualità del servizio e attenzione al dettaglio nelle interazioni

Requisiti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto con il pubblico

Cortesia, affidabilità e capacità di ascolto attivo

Attitudine al lavoro in team e disponibilità a turni flessibili

Also candidates with first experience are welcome

Offerta e benefit

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì

Buoni pasto

Formazione retribuita e affiancamento dedicato

Welfare aziendale

Sede di lavoro: Grosseto

#J-18808-Ljbffr
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Operatore/trice contact center assistenza clienti • Rome, Italy

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