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Digital Channels Small Business SpecialistBPER Banca • Gallicano nel Lazio, Lazio, IT
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Digital Channels Small Business Specialist

Digital Channels Small Business Specialist

BPER Banca • Gallicano nel Lazio, Lazio, IT
5 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Responsabilità

Verifichi qui sotto se possiede i requisiti per questa opportunità e, in tal caso, invii la sua candidatura il prima possibile.

  • Governo ed evoluzione dei canali digitali (app e web) in uso alla clientela Small Business BPER, all'interno del programma di trasformazione digitale.
  • Gestione e scrittura dei requisiti funzionali per l'evoluzione dei canali digitali Small Business Test e monitoraggio delle funzionalità in rilascio e in produzione, in stretta collaborazione con le strutture IT e di governance.
  • Contributo al percorso evolutivo dei canali digitali, anche attraverso benchmarking, scouting e market analysis.
  • Raccolta, elaborazione e analisi dei dati per supportare il confronto tra scenari evolutivi e orientare un percorso trasformativo data‑driven.
  • Attivazione dei momenti di ascolto con i clienti per cogliere i principali bisogni; interazione con le funzioni della Direzione Digital Business per lo sviluppo della customer experience, con le Funzioni di Segmento e di Controllo, al fine di garantire l'esecuzione della trasformazione digitale del modello di business.
  • Redazione della documentazione di requisiti funzionali e gestione di progetti di trasformazione digitale ad alta complessità.

Requisiti

  • Laurea magistrale in Finanza, Amministrazione aziendale o Ingegneria gestionale.
  • Conoscenza della lingua inglese (almeno livello C1).
  • Significativa esperienza in ruolo analogo e nell'implementazione di soluzioni di Digital Banking con focus sul mondo Business; conoscenza dei prodotti e dei servizi bancari aziendali, delle piattaforme e delle tecnologie bancarie digitali.
  • Conoscenza delle piattaforme bancarie digitali, degli strumenti bancari online e delle tecnologie associate.
  • Elevata conoscenza del contesto di riferimento e dell'offerta digitale dei principali competitor nazionali ed europei.
  • Capacità di misurare l'efficienza dell'esperienza digitale e di analizzare dati finanziari complessi per individuare tendenze o potenziali problemi.
  • Conoscenza dei riferimenti giuridici e regolamentari che disciplinano i servizi bancari e finanziari per la clientela Business.
  • Capacità di redigere documentazione di requisiti funzionali e, se obbligatorio, di gestire progetti come project manager.

Nice to Have

  • Conoscenza degli strumenti di analisi dei dati (Quantum, Google Analytics).
  • Competenza nella suite Microsoft Office.
  • Certificazione Project Management Professional (PMP).
  • Conoscenza dell'ecosistema digitale (CRM, contact unit, business intelligence) per valorizzare l'approccio omnicanale.
  • Precedenti esperienze come gestore di relazione con la clientela business e nella gestione di progetti di trasformazione digitale.

Soft Skills

  • Problem solving
  • Capacità analitiche
  • Gestione di progetti ad alta complessità
  • Capacità interpersonali di comunicazione, collaborazione ed intraprendenza
  • Capacità di identificare sfide e sviluppare soluzioni in un ambiente bancario digitale e dinamico

Benefici

Un ruolo specialistico con crescita prospettica in un ambiente dinamico e inclusivo. Assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare e condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari. xlwpduy


Posizione

Sede di lavoro: Milano.


#J-18808-Ljbffr
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Digital Channels Small Business Specialist • Gallicano nel Lazio, Lazio, IT

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