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Italianway Spa
Front office & Guest Relation AssistantItalianway Spa • Turin, Piedmont, Italy
Front office & Guest Relation Assistant

Front office & Guest Relation Assistant

Italianway Spa • Turin, Piedmont, Italy
18 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

🏢 Chi siamo

Italianway è una PMI innovativa prop-tech nel settore hospitality e turismo, specializzata nella gestione di appartamenti, ville e residenze d’epoca. A Milano operiamo con un modello di ospitalità diffusa, che combina reception fisiche e accoglienza direttamente negli appartamenti. Se vuoi conoscerci meglio: www.italianway.it


✔️ Responsabilità principali

  • Presidio e Accoglienza: Gestione dell'accoglienza ospiti presso le reception e supporto proattivo durante l'intero soggiorno.
  • Check-in & Check-out: Gestione operativa dei flussi di arrivo e partenza, sia in reception sia direttamente negli appartamenti diffusi sul territorio.
  • Guest Relation & Customer Care: Gestione delle relazioni con gli ospiti, risoluzione di eventuali reclami e monitoraggio della customer satisfaction.
  • Pratiche Amministrative: Verifica dei documenti, registrazione degli ospiti e gestione della burocrazia legata ai flussi turistici.
  • Coordinamento Operativo: Interfaccia diretta e collaborazione con i team interni (Booking, Facility Management) per garantire standard qualitativi elevati negli appartamenti.


🔍 Requisiti richiesti

  • Esperienza: fino a 5 anni di esperienza pregressa in ruoli di Front Office, Ricevimento, Guest Relation (settore turistico).
  • Lingue: Inglese fluente (B2/C1 reale). La conoscenza di una seconda lingua straniera (es. Francese, Spagnolo, Tedesco) sarà considerata un forte plus.
  • Mobilità: Patente B in corso di validità e disponibilità a guidare le auto elettriche della flotta aziendale per gli spostamenti tra gli appartamenti.
  • Formazione: Laurea o Diploma ad indirizzo Turistico, Alberghiero o Linguistico.
  • Soft Skills: Spiccate doti relazionali ed empatia, ottime capacità di problem solving e gestione dello stress, flessibilità e forte dinamicità (attitudine al lavoro sul campo).


LA NOSTRA PROPOSTA

Il tuo impegno sarà distribuito su turni: dal lunedì alla domenica (due giorni di riposo a settimana) e tra le ore 9:00 e tra le ore 22:00 (8 ore giornaliere).

Livello di inquadramento e RAL verranno valutati sulla base dell'esperienza reale del candidato. Iniziale contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento.

Sedi: Centrale (M2), Cadorna (M1).



🚀 UNISCITI A NOI

Se vuoi intraprendere una carriera nel settore hospitality e del property management, candidati ora tramite Linkedin.

Ti ricontatteremo entro 2 settimane per un primo colloquio conoscitivo, seguito da incontri con HR e i responsabili di funzione.

👉 Non è il ruolo giusto per te? Condividilo con qualcuno a cui potrebbe interessare!

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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Front office & Guest Relation Assistant • Turin, Piedmont, Italy

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