Doorman - Milan Marriott Hotel - Next Chapter Position

Sommario Il Doorman ha il compito di accogliere gli ospiti all’ingresso dell’hotel, offrendo assistenza e garantendo un’esperienza di benvenuto professionale e cordiale. È responsabile dell’ordine, della sicurezza e della fluidità dell’area di accesso e di carico/scarico, assicurando un servizio di alto livello in ogni momento. Responsabilità principali Accogliere gli ospiti all’ingresso, aprendo porte, salutando e offrendo assistenza. Coordinare l’arrivo e la partenza degli ospiti, facilitando le operazioni di carico e scarico dei bagagli. Supervisionare la zona d’ingresso e carico/scarico, gestendo il flusso di veicoli, taxi e transfer per evitare congestioni. Collaborare con il personale addetto ai bagagli per garantire un servizio efficiente agli ospiti. Fornire informazioni turistiche, indicazioni logistiche e supporto generale agli ospiti in modo cortese e professionale. Monitorare costantemente l’area d’ingresso per garantire ordine, sicurezza e decoro. Mantenere l’area esterna e l’ingresso dell’hotel puliti, ordinati e accoglienti. Supportare la Reception nella gestione degli arrivi e delle partenze, favorendo un flusso organizzato degli ospiti. Gestire le richieste degli ospiti con attenzione, tempestività e orientamento al servizio. Competenze e requisiti richiesti Buona conoscenza della lingua italiana e inglese. Ottime doti comunicative e relazionali. Forte orientamento al cliente e capacità di anticiparne i bisogni. Capacità di gestire situazioni di afflusso elevato con calma e professionalità. Cura dell’aspetto personale e comportamento sempre professionale e cortese. Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festività. Attitudine al lavoro di squadra e spirito collaborativo. Rapidità nel problem solving e gestione efficace delle priorità. Si prega di inviare il proprio curriculum, corredato da foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679