Responsibilities / Tasks
Inserito all'interno della struttura Global Service Support Filling & Packaging, a riporto del Senior Director Technical Support Filling & Packaging, la figura avrà la responsabilità di operare e gestire attività tecniche sia presso i clienti che presso la sede/uffici Service.
L'attività prevede di base lo svolgimento di manutenzioni e modifiche/retrofit di linee di imbottigliamento (nello specifico di Blower, Filling Bloc, impianti di palettizzazione), oltre che alla crescita del Service stesso, presso le sedi dei nostri clienti Worldwilde e lo svolgimento di compiti “interni” che verranno assegnati.
Il Mechanical FSE costituisce una figura importante dell’organizzazione, collante tra il cliente ed il Business Service proveniente dai siti produttivi, oltre a raffigurare l’Immagine dell’azienda nel mondo.
Attività e compiti principali
In base alle indicazioni fornite dal Service Project Manager, Site Coordinator e Support Team esegue le attività di servizio tecnico presso i clienti in collaborazione con le rispettive funzioni Service coinvolte.
Cura l’organizzazione del lavoro per l’erogazione dei servizi con un’attenzione particolare ai contenuti tecnici di cui ha esperienza diretta.
Ha il compito di valutare tecnicamente le macchine GEA presso le sedi dei clienti definendo le parti meccaniche/elettriche da sostituire o modernizzare.
- opera attivamente nelle attività programmate Service quali Audit, Maintenance, Modification, Revamping, Upgrade and Modernization presso i clienti
- definisce i ricambi, le lavorazioni e le tempistiche per la revisione delle macchine
- esegue le manutenzioni ordinarie e straordinarie delle macchine presso i clienti
- esegue ripartenze di linea/macchina a seguito manutenzione o modifica
- redige le relazioni tecniche dettagliate indicando le attività svolte e da svolgere
- è disponibile a trasferte worldwide (media anno circa 120gg)
- coordina e gestisce on site eventuali tecnici esterni che operano in sub-appalto;
- gestisce i dettagli tecnici, operativi e temporali di ogni intervento in accordo e nel rispetto dei dettagli ricevuti
- in stretta collaborazione con il Site Coordinator e Service Project Manager verifica che le condizioni in cui si opera nei cantieri siano consone agli standard di sicurezza valutando eventuali/necessarie azioni correttive
- redige liste di manutenzione
- esegue i compiti che gli vengono assegnati internamente quali: troubleshooting, attività in remoto, preparazione materiali
Your Profile / Qualifications
Il candidato ha maturato un’ottima esperienza come tecnico di trasferta Service per manutenzioni e/o modifiche di macchinari nel settore Beverage, ha una buona competenza di gestione del servizio e di organizzazione del lavoro nonché di mediazione con i clienti e con le funzioni aziendali eventualmente coinvolte. Accanto a ciò ha capacità tecniche di programmazione e valutazione del servizio. E’ in grado di analizzare i bisogni dei clienti
Lo svolgimento delle attività indicate richiede le seguenti competenze:
- autonomia organizzativa del proprio lavoro
- ottime capacità relazionali e di team building
- ottime capacità di gestione dei gruppi di lavoro con particolare attenzione al “clima” aziendale;
- gestione delle controversie e capacità di mediazione interna ed esterna
- ottima conoscenza della lingua inglese
- ottime conoscenze della meccanica/elettrotecnica di base
- ottima conoscenza pacchetto office
Percorsi professionali, formazione e titoli richiesti
In linea generale, la figura del Service Mechanical Field Service Engineer richiede molteplici capacità sia attitudinali che tecniche. E’ richiesta una formazione tecnica industriale/diploma in area tecnica.
In ogni caso l’esperienza acquisita sul lavoro assume un ruolo cruciale nella selezione del candidato.
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