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11 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro
Aubay è una società leader in Europa nelle aree di consulenza direzionale e ICT, quotata al mercato NYSE Euronext di Parigi.

La nostra proposta Per un nostro cliente in ambito Telco, siamo alla ricerca di un* Service Manager. La risorsa sarà responsabile della governance end-to-end dei servizi di rete e delle operations per clienti in ambito Telco, garantendo il rispetto degli SLA, la qualità del servizio e il miglioramento continuo.

Responsabilità principali

Governance del servizio e relativa gestione complessiva dei servizi erogati;

Monitoraggio e rispetto degli SLA / KPI contrattuali;

Analisi delle root cause (RCA) e definizione di azioni correttive;

Risoluzione dei disservizi e miglioramento della resilienza della rete;

Produzione di reportistica periodica;

Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;

Esperienza nella gestione operativa quotidiana di Incident, Change e SLA;

Attitudine alla buona comunicazione e alla cooperazione;

Capacità di costruire ponti tra team tecnici e business stakeholder;

Capacità di problem solving.

Modalità Operativa Le attività verranno svolta in modalità ibrida, presso la sede del cliente a Roma.

Compenso RAL (32000-35000)+ buoni pasto

Iter di Selezione Il percorso di selezione prevede un primo approfondimento conoscitivo / motivazionale con il referente HR dedicato e una successiva fase di valutazione e presentazione delle tematiche tecnico / progettuali.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei d.lvi 215 e 216 / 03.

#J-18808-Ljbffr
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Service Manager... • Rome, Italy

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