Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Ferrara, 25, IT
La posizione è dedicata al coinvolgimento nel team multidisciplinare di supervisione delle operazioni sugli impianti di compressione, trattamento e stoccaggio gas negli impianti compressione e stoc... Mostra di più
Il Gruppo Almaviva leader italiano nell’Information & Communication Technology, accompagna i processi di crescita del Paese raccogliendo la sfida che le realtà enterprise devono affrontare per rima... Mostra di più
Riassunto dell'opportunità da parte della.Production Planning per gestire progetti complessi di trasformazione digitale in ambito industriale.Il candidato lavorerà nell’analisi, implementazione e o... Mostra di più
We are looking to hire an experienced DevOps Engineer to join our team.You will work in a multicultural, flexible, and agile team following scrum methodologies, ensuring best practices and high ava... Mostra di più
Manpower per Cebat, azienda leader nella costruzione e manutenzione di impianti elettrici, idrici e TLC, ricerca:.Site Manager – Divisione MT/BT Progetti Privati.La risorsa sarà inserita nell’area ... Mostra di più
Riassunto dell'opportunità da parte della.ERP per supportare progetti di trasformazione digitale in diversi settori.Il candidato lavorerà su sistemi gestionali come SAP, Oracle e Microsoft, coordin... Mostra di più
An innovative tech company is seeking a Finance SaaS Implementation Lead to bridge business objectives and technical implementations in ERP systems.You will gather and analyze requirements from sta... Mostra di più
Sei un ingegnere con esperienza nello sviluppo di nuovi prodotti e nella gestione di progetti tecnici complessi? In GW Electric cerchiamo un/una strongSenior NPD Project Engineer /strong che voglia... Mostra di più
Nymphis Technologies in Emilia-Romagna is seeking an experienced DevOps Engineer to join their agile team.You will be responsible for implementing security and automation in cloud environments, opt... Mostra di più
Questa posizione è in Almaviva.Il processo di selezione sarà interamente gestito Almaviva.Information & Communication Technology, accompagna i processi di crescita del Paese raccogliendo la sfida c... Mostra di più
Questa posizione è in PwC Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: PwC cerca un ERP Manager con esperienza in personalizzazione di prodotti ERP per supportare progetti di trasformazi... Mostra di più
Questa posizione è in Leonardo Riassunto dell'opportunità da parte della Joinrs AI: Leonardo cerca un Junior Key Supplier Account con laurea in discipline tecniche, preferibilmente Ingegneria o ... Mostra di più
Unigrà è una realtà internazionale, leader nella realizzazione di materie prime, semilavorati e prodotti finiti di alta qualità nel settore Food per industrie, artigiani, retail ed Ho.Rappresentiam... Mostra di più
Sei un ingegnere con esperienza nello sviluppo di nuovi prodotti e nella gestione di progetti tecnici complessi? In GW Electric cerchiamo un/una bSenior NPD Project Engineer /b che voglia contribui... Mostra di più
Sei un ingegnere con esperienza nello sviluppo di nuovi prodotti e nella gestione di progetti tecnici complessi? In GW Electric cerchiamo un/una strongSenior NPD Project Engineer /strong che voglia... Mostra di più
Il/la candidata ideale sarà responsabile della pianificazione, del coordinamento e dell'attuazione dei progetti nel rispetto del budget, della tempistica e dell'ambito stabiliti.Dovrà inoltre monit... Mostra di più
Questa posizione è in Lavoropiù.Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.Dal lunedì al venerdì 09:00 - 13.K – 50K La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggetti... Mostra di più
GW Electric Company è alla ricerca di un/una Senior NPD Project Engineer che contribuirà all'innovazione delle soluzioni per le reti elettriche.In questo ruolo chiave, guiderai processi di sviluppo... Mostra di più
Un’azienda leader nel settore della progettazione, situata in Emilia-Romagna, cerca un responsabile per la pianificazione e coordinamento di progetti.Il candidato ideale ha una laurea in ingegneria... Mostra di più
Questa posizione è in Lavoropiù.Il processo di selezione sarà interamente gestito Lavoropiù.ICTpiù - Tech & Digital, Divisione Specialistica del Gruppo Lavoropiù.IT su PC, riparazioni e sostituzion... Mostra di più
