Why This Role Exists
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question
Projects span hardware deployment, structured cabling, power/cooling, and remote hands — someone has to own the full picture
Tickets get lost between technical and commercial teams — this role closes that gap
We are scaling and need a manager who can build process while staying hands-on with clients
Key Responsibilities
Client Ownership
Act as the primary technical point of contact for assigned client accounts throughout the project lifecycle
Lead client onboarding, scoping calls, and technical review meetings
Translate client requirements into actionable work orders and internal tickets
Manage SLA commitments, report on delivery status, and handle escalations directly — without requiring handoffs
Build long-term relationships that reduce churn and increase account expansion
Project & Ticket Management
Own the full ticket lifecycle in Jira, ServiceNow, or equivalent ITSM platform
Create, assign, prioritize, and close tickets with clear documentation at every stage
Track multi-workstream projects across planning, procurement, deployment, and sign-off
Identify blockers early and coordinate cross-functional resolution without escalating everything upward
Maintain a live project dashboard that clients and internal stakeholders can rely on
Datacenter & Technical Operations
Oversee on-site and remote-hands work: server rack/stack, hardware break-fix, cabling, power, and cooling
Review and validate work orders for technical accuracy before client-facing delivery
Coordinate with vendors and hardware suppliers on procurement, lead times, and RMA logistics
Ensure adherence to datacenter safety, change management, and access protocols
Provide technical guidance to junior technicians and contractors on-site
Budget & Commercial Oversight
Track project budgets, flag overruns, and submit change orders when scope shifts
Review vendor invoices and validate against approved work orders
Assist in preparing quotes and SOWs for new client engagements
Maintain procurement records and ensure contract compliance for hardware and services
Team Management
Manage a team of technicians and/or project coordinators remotely that work onsite.
Set weekly priorities, conduct 1:1s, and run shift/resource planning
Build and maintain SOPs, runbooks, and onboarding materials for repeatable processes
Identify skill gaps and work with leadership on training and hiring plans
Required Qualifications
3+ years of experience in datacenter operations, technical infrastructure, or a closely related field
Direct client-facing experience in a technical role — account management with a technical background, or technical ops with client exposure
Hands-on familiarity with server hardware, structured cabling, power distribution, and remote hands operations
Proficiency with ITSM/project tooling: Jira, ServiceNow, Zendesk, or equivalent
Experience owning project budgets, SOWs, or vendor purchase orders
Proven ability to manage and develop a small technical team
Strong written and verbal communication — you write tickets, emails, and client reports that are clear the first time
Preferred Qualifications
Experience in a managed services, colocation, or cloud infrastructure environment
Familiarity with DCIM tools, asset management systems, or CMDB platforms
Understanding of network fundamentals (IP allocation, VLAN basics, cross-connects)
Exposure to ITIL practices or formal change management processes
Any relevant certifications: CompTIA Server+, CDCP, PMP, ITIL Foundation
Technical Project Manager - Data Center (Remote) • Vicenza, 34, IT
Il Gruppo Almaviva leader italiano nell’Information & Communication Technology, accompagna i processi di crescita del Paese raccogliendo la sfida che le realtà enterprise devono affrontare per rima... Mostra di più
Un'azienda del settore Technology Telecoms è alla ricerca di un Direttore Vendite con almeno 10 anni di esperienza nel settore delle telecomunicazioni.La figura dovrà gestire un team di circa 20 c... Mostra di più
Prescient Edge is seeking a Sr.Imagery Analyst to support a Federal Government client.Please note that the availability of this position is contingent upon contract award.At bPrescient Edge /b, we ... Mostra di più
AFV Beltrame Group /bsta crescendo! Siamo alla ricerca per lo stabilimento di Vicenza di un*: /p pLa figura verrà inserita a diretto riporto del Group IT Technology Manager all’interno del diparti... Mostra di più
Clients need a single point of contact who actually understands hardware, not just a relationship manager who has to relay every technical question.Projects span hardware deployment, structured cab... Mostra di più
Posizione /h3 pLa risorsa entrerà a far parte del team di Project Management e seguirà della gestione, pianificazione ed il coordinamento di progetti in ambito ICT, garantendone la realizzazione se... Mostra di più
AGCO is seeking a Project Engineer, Agile Master to support the delivery of complex software and automation solutions for IDEAL Combines, enabling iterative development across integrated machine sy... Mostra di più
Sede del lavoro: Milano (MI), Carmignano di Brenta (PD), Roma (RM), Napoli (NA).Allos è una innovation company internazionale e in forte espansione, specializzata nella consulenza e nelle soluzioni... Mostra di più
Una storica azienda del settore edilizio a Vicenza è alla ricerca di un Project Manager.La risorsa gestirà commesse, coordinando attività in cantiere e interfacciandosi con diverse aree aziendali.È... Mostra di più
Account Manager con esperienza pluriennale nella vendita di soluzioni ICT e servizi a valore aggiunto.La sede di riferimento è Padova e l’area di Vicenza rappresenta il focus commerciale, con gesti... Mostra di più
Manpower Permanent Professional - Tecnico di Cantiere / Project Engineer.La figura, inserita in un percorso di crescita, si occuperà della gestione operativa delle commesse, del coordinamento delle... Mostra di più
Perché unirsi a Zucchetti /h3 pRealizza le tue aspirazioni professionali ed entra a far parte del mondo Zucchetti! /p h3Posizione /h3 pSiamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Pro... Mostra di più
Un'azienda leader nel software sanitario cerca un Service Manager Senior in Veneto, Vicenza per gestire servizi IT in ambito sanitario.Sarai responsabile della governance, gestione di contratti IT ... Mostra di più
Center Operations Specialist - USO /h3 pLocation: Vicenza, Italy.Preference given to local candidates within commuting distance to the location.This position is located in Vicenza, Italy.Preference... Mostra di più
Axians Italia cerca un/una Project Manager ICT per coordinare progetti infrastrutturali e di trasformazione digitale.Sarai responsabile di pianificazione, avanzamento e gestione delle risorse in un... Mostra di più
Siamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità opera... Mostra di più
Gruppo ICM ricerca un Application Manager da inserire presso la sede di Vicenza.Il ruolo è hands-on: diagnosi iniziale, risoluzione e coordinamento con fornitori e team interni per temi complessi.S... Mostra di più
Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team! /p pUnisciti a noi come bService Manager Senior /b presso Dedalus, una delle azi... Mostra di più
An organization supporting military service members is looking for a Center Operations Specialist in Vicenza, Italy.This role involves managing day-to-day operations at the Center, ensuring a welco... Mostra di più
Un'agenzia di lavoro ricerca un Tecnico di Cantiere a San Pietro in Gu, inserito in un percorso di crescita con responsabilità nella gestione operativa delle commesse e coordinamento delle attività... Mostra di più
