Responsabile Booking

ICON Collection è un gruppo imprenditoriale toscano in costante crescita, attivo nel settore dell’hospitality con hotel e resort 4* e 5* situati tra la Costa degli Etruschi e Firenze. Per ampliare il nostro team corporate per l’azienda ICON, la società di consulenza del Gruppo, siamo alla ricerca di un/a Responsabile Booking. Per il nostro ufficio Booking abbiamo piacere di conoscere una figura strutturata e orientata al risultato per guidare e coordinare l’Ufficio Booking delle nostre strutture, garantendo performance commerciali, qualità del servizio e corretta gestione dei canali distributivi. Il ruolo La risorsa si occuperà di: Supervisione e gestione delle prenotazioni individuali (leisure e corporate) provenienti da telefono, e-mail e canali online Gestione prenotazioni da tutti i canali attivi (sales, eventi, MICE, OTA, consortia, allotment, free sale, group series) Monitoraggio quotidiano degli obiettivi di vendita e confronto con il consolidato Analisi occupazione, pick-up e principali indicatori di revenue Ottimizzazione tariffe e disponibilità sui canali distributivi e vertical booking Elaborazione offerte e conferme gruppi (fino a 25 camere) e gestione pre check-in (pagamenti, rooming list) Verifica, modifica e aggiornamento pratiche di prenotazione (variazioni, cancellazioni, aggiornamenti PMS) Produzione report periodici su andamento prenotazioni e trend di mercato Coordinamento costante con Front Office, Sales e Marketing Supervisione, formazione e organizzazione turni del team Booking Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di booking o revenue in hotel strutturati Conoscenza approfondita delle logiche di revenue management Ottima padronanza dei principali sistemi PMS e channel manager Conoscenza delle dinamiche contrattuali (corporate, consortia, allotment, gruppi) Spiccate capacità organizzative e di leadership Ottime doti comunicative e orientamento al cliente Capacità di lavorare per obiettivi e sotto pressione Cosa offriamo Inserimento in un gruppo alberghiero solido e in costante evoluzione Ambiente di lavoro collaborativo, orientato alla qualità e al rispetto delle persone Percorsi di crescita professionale e possibilità di mobilità interna tra le strutture Confronto continuo con un team strutturato e multidisciplinare Progetti dedicati all’ascolto e al benessere organizzativo RAL 30-35K Benefit aziendali: Giorno libero extra per il compleanno Mensa aziendale Wi-Fi dedicato in struttura Premio segnalazione nuovi collaboratori Convenzioni interne e agevolazioni per dipendenti La nostra cultura Crediamo in un ambiente di lavoro fondato su: ascolto e confronto costruttivo responsabilità individuale collaborazione tra reparti valorizzazione del talento Per noi ogni ruolo contribuisce in modo concreto all’esperienza dell’ospite e alla qualità del servizio. Lavoriamo per costruire team coesi, consapevoli e orientati alla crescita.