Network Operations Engineer

Who We Are

CDS (Customer Delivery Services) è una società indipendente di proprietà di Hewlett Packard Enterprise e una consociata interamente controllata da HPE in Europa.

CDS svolge il ruolo di piattaforma di delivery per tutte le business unit di servizi HPE e fornisce servizi tecnici sul campo ai clienti HPE.

La nostra azienda ha una lunga tradizione nella fornitura di servizi altamente personalizzati e un forte impegno nei confronti dei dipendenti, della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente.

CDS è oggi presente in 10 paesi europei con più di 1.800 dipendenti.

Role overview

Stiamo ricercando un Network Operations Engineer con esperienza nella configurazione, gestione e supporto operativo di infrastrutture di rete complesse focalizzato sulle attività di day-by-day operations, implementazione di change e troubleshooting, con una buona esperienza sui dispositivi HPE/Aruba e la capacità di operare in ambienti critici.

The tasks will include (but not limited to):

• Configurazione e Deployment: Essere il punto di riferimento per la configurazione e l’implementazione di soluzioni di routing e switching, con una competenza specifica su dispositivi HPE/Aruba (es. Comware, Procurve, CX) e Cisco.
• Gestione delle Change: Organizzare e implementare le modifiche (change) sulle infrastrutture di rete, garantendo che ogni intervento mantenga un’attenzione particolare alla business continuity.
• Gestione Trouble Ticket: Gestire le richieste di supporto e i follow-up operativi attraverso l’uso di sistemi di trouble ticket (es. Service Now, Freshdesk, o altri).
• Supporto e Troubleshooting: Fornire supporto tecnico di alto livello contribuendo al troubleshooting e all’aumento delle capacità analitiche in contesti critici.
• Implementazione Soluzioni: Lavorare sull’installazione, configurazione e fixing di diversi prodotti, inclusi:
• Sistemi WiFi di Aruba Network.
• Soluzioni NAC (Network Access Control) come FreeRadius, ClearPass, NPS (o simili).
• Implementazione di soluzioni SD-WAN
• Ambienti Critici: Operare in contesti che richiedono un’ottima gestione del tempo e delle emergenze sotto pressione , come nel settore marittimo o in progetti internazionali.

Required skills and attributes

• Almeno 4-5 anni di esperienza come Network o ICT Consultant/Engineer.
• Competenza essenziale nella configurazione e gestione operativa di switching e routing su piattaforme HPE/Aruba (es. Comware, Procurve, CX) e Cisco.
• Esperienza comprovata nella gestione di sistemi di trouble ticket (es. ServiceNow, Freshdesk) per richieste e follow-up.
• Conoscenza di virtualizzatori (es. VMware Esxi) e dei dispositivi di rete presenti in server farm o datacenter.
• Esperienza con soluzioni NAC (FreeRadius, ClearPass, NPS).
• Capacità di analizzare packet captures e conoscenza di base di scripting Python per l’analisi o l’integrazione di sistemi di rete è un plus.
• Certificazioni di settore come Cisco CCNA e/o certificazioni HPE/Aruba sono un vantaggio.
• Comprovata capacità di comunicazione efficace con il cliente.
• Eccellenti capacità analitiche e di risoluzione problemi.
• Ottima gestione del tempo e delle emergenze.
• Capacità di lavorare in autonomia e in squadra.
• Disponibilità a viaggiare in Italia e a livello internazionale per progetti on-site.
• Buona conoscenza della lingua inglese

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