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un / una Front Office Manager per hotel 5* in Trentino-Alto Adige
Il / La Front Office Managerè responsabile della gestione operativa e organizzativa del reparto Front Office, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello e assicurando un coordinamento efficace tra i diversi reparti dell’hotel. La figura supervisiona il team di ricevimento, monitora la qualità del servizio offerto agli ospiti e collabora con la Direzione e gli altri dipartimenti per l’ottimizzazione dei processi operativi e della guest experience.
Responsabilità principali :
- Supervisione e coordinamento del team di Front Office;
- Organizzazione e gestione dei turni di lavoro del reparto;
- Monitoraggio delle procedure di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti;
- Gestione delle relazioni con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, ai reclami e alle richieste speciali;
- Coordinamento operativo con i reparti Reservation, Housekeeping e Guest Relation;
- Monitoraggio della guest satisfaction e gestione dei feedback;
- Supervisione delle attività amministrative del ricevimento (cassa, reportistica, procedure operative);
- Collaborazione con la Direzione per l’implementazione e il rispetto degli standard di servizio aziendali;
Supporto alla selezione, alla formazione e allo sviluppo del personale del reparto.
- Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Managerin strutture alberghiere di pari livello;
- Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team strutturati;
- Esperienza lavorativa maturata in strutture alberghiere del Südtirol;
- Ottima conoscenza delle lingue italiano, inglese e tedesco, livello fluente e certificato ;
- Spiccate doti comunicative e relazionali;
- Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
- Ottime capacità organizzative e di leadership;
Flessibilità operativa e attenzione al dettaglio.
- Contratto annuale con inizio ad aprile;
- Turnazione 5 giorni su 7 – 45 ore settimanali;
- Alloggio incluso;
- Inserimento in una struttura alberghiera 5* strutturata e dinamica;
- Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza;
- Contratto con TFR e ferie regolarmente maturate;
Ambiente professionale internazionale e possibilità di crescita.
Nota : Tutti i CV devono essere inviati, comprensivi dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196 / 2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101 / 2018, e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679), e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.
Abruzzo, Calabria, Campania, Emilia - Romagna, Italia, Lazio, Lombardia, Marche, Molise, Puglia, Sicilia
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Italia, Toscana
Località : Cavriglia
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