La figura avrà un ruolo centrale nella gestione quotidiana della struttura, assicurando un servizio attento, efficiente e accogliente, con particolare attenzione alle esigenze di una clientela prevalentemente leisure e family. Principali attività: Coordinamento operativo dei reparti Ricevimento, Housekeeping e Maintenance Supervisione degli standard qualitativi, di servizio e di accoglienza della struttura Presidio della guest experience, con particolare attenzione alle esigenze delle famiglie e della clientela leisure Gestione e supporto del team, organizzazione delle attività quotidiane e verifica del corretto funzionamento dei reparti Gestione delle eventuali criticità operative e dei reclami, con un approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione dell'ospite Collaborazione con i team Sales & Revenue per l'ottimizzazione delle performance della struttura, delle vendite dirette e dei principali canali distributivi Predisposizione della reportistica periodica e monitoraggio dei principali KPI operativi ed economici Il profilo ideale: Esperienza maturata in hotel lesure o strutture con significativa clientela individuale e family Esperienza come Resident Manager, oppure come Capo Ricevimento / Front Office Manager / Room Division Manager interessato/a ad ampliare le proprie responsabilità gestionali Ottime capacità organizzative e di coordinamento del personale Forte orientamento all'ospite e particolare sensibilità verso la qualità dell'accoglienza Spiccata attitudine al problem solving, leadership e capacità di gestione delle priorità Familiarità con PMS, OTA e strumenti di gestione alberghiera Buona conoscenza della lingua inglese Cosa offriamo: CCNL Turismo(H052) RAL 40.000 - 45.000 Inserimento in una realtà imprenditoriale dinamica e in forte crescita Opportunità di ricoprire un ruolo chiave nello sviluppo di un boutique hotel di prestigio; La posizione è continuativa e non stagionale, non sono previsti vitto e alloggio. L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77. Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 196/2003 e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/67
Resident Manager • Genova, IT
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