SOMMARIO: Siamo alla ricerca di un Front Office Agent che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti. Le funzioni principali del Front Office Agent includono: Eseguire tutte le attività di check-in e check-out Gestire le prenotazioni online e telefoniche Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno) Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate Caratteristiche ricercate: Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must Attitudine al servizio clienti Ottime capacità comunicative e organizzative Capacità organizzative Problem solving Tensione al risultato Teamwork Si prega di inviare il proprio cv, corredato di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali UE 2016/679 SUMMARY: We are looking for a Front Office Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Office Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests. The main functions of the Front Office Agent include: Perform all check-in and check-out activities Manage online and telephone bookings Informing guests about payment methods and verifying their credit card details Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay) Greet guests upon arrival and assign rooms Provide information about our hotel, available rooms, rates and services Respond to customer complaints in a timely and professional manner Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs Upselling of additional facilities and services, when appropriate Maintaining up-to-date booking and payment records Characteristics sought: Experience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role Experience with hotel reservation software, such as Opera is a must Customer service aptitude Excellent communication and organisational skills Organisational skills Problem solving Tension towards results Teamwork Please send your CV with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679
Front Office Agent - Milan Marriott Hotel • Italia, Milano
Entra a far parte del team di Russotti Gestione Hotels, per il Milan Marriott Hotel come Bell Boy.Siamo alla ricerca di una persona entusiasta, con un forte orientamento al cliente e una passione p... Mostra di più
Cosmo Hotels Spa, per la struttura Cosmo Hotel Torri (Vimercate, MB), è alla ricerca di un/a Front Office Agent appartenente alle categorie protette da inserire all’interno del proprio staff.La ris... Mostra di più
At Alma, we believe sustainable commerce depends on fair, well-balanced trade.Because finance plays a pivotal role in business, our mission is to put it back in its rightful place - serving merchan... Mostra di più
Una società di student housing cerca un Front Office Agent per la struttura di Milano North.Sarai responsabile della gestione delle operazioni di check-in e check-out, offrendo un eccellente serviz... Mostra di più
A leading real estate brokerage is seeking a Real Estate Agent for its Milan office.The ideal candidate should have at least 1 year of sales or rental experience, proficiency in Italian, and a stro... Mostra di più
Nest Seekers International, a leading Real Estate brokerage in the global luxury market headquartered in New York and London is looking for a Real Estate Agent to join the.Knowledge and ability to ... Mostra di più
AI product that saves time, boosts productivity, and redefine what’s possible in the legal world.We’re changing the game, and we’re doing it with a team of rockstars who are looking for their next ... Mostra di più
Sales Manager - Milan Marriott Hotel.Posted: 1 day ago – Be among the first 25 applicants.The Sales Manager is responsible for developing business through direct sales solicitation, securing new ac... Mostra di più
Sonder (NASDAQ: SOND) is a leading global hospitality brand, offering premium, design-forward apartments and intimate boutique hotels for the modern, savvy traveler.Founded in 2014, Sonder combines... Mostra di più
Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing (www.Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un ... Mostra di più
Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation.The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries w... Mostra di più
At Sephora, beauty is about feeling seen, valued, and empowered, individually and collectively.It is connecting deeply with others, celebrating diversity and inclusivity, unlocking your potential a... Mostra di più
Un boutique hotel esclusivo a Milano cerca un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e garantire l'eccellenza del servizio.Il candidato ideale deve avere esperienza nella gestione ... Mostra di più
Palazzo Parigi Hotel & Grand SPA, Struttura 5 stelle Lusso nel cuore di Milano, è alla ricerca di una figura di Guest Service Agent da inserire all’interno del proprio staff.La figura ricercata si ... Mostra di più
Development function in driving the expansion of Minor Hotels’ portfolio across Italy, with a particular focus on opportunities related to.The role will be responsible for.This position is aimed at... Mostra di più
A luxury hotel collection is seeking a Front Office Supervisor for their prestigious property in Monza, Italy.This role requires at least 2 years of experience in the front office of 5-star hotels,... Mostra di più
Senior Account Executive for Hotels in Milan who will own the full sales cycle from prospecting to closing.The role focuses on Italy and Greece, with a hybrid work arrangement (2 days a week in the... Mostra di più
Legora is redefining how legal work gets done.Not built for lawyers, built with them.We work alongside the world’s best legal teams, who expect excellence, precision, and speed, and we hold ourselv... Mostra di più
Manpower ricerca per azienda cliente un/una.Addetto/a al front office con inglese.Presidio dell’ingresso per il controllo degli accessi e registrazione ingressi.Supervisione e monitoraggio dell'azi... Mostra di più
ManpowerGroup, Divisione OnSite, seleziona .Un contesto dinamico, innovativo e in continua crescita!.Ti occuperai dell’assistenza ai clienti, sia telefonica sia via e-mail, per quanto riguarda i fl... Mostra di più
