Front Office Manager

Situato a Cortina d’Ampezzo, L’Hotel De Len è il luogo ideale per chi sceglie di rendere la propria vacanza una occasione in cui prendersi cura di se stessi, ritrovando spazio e tempo per la cura del corpo e della mente.

Si tratta di un luogo per ritrovarsi in inverno e in estate, riscoprendo il potere rigenerante della montagna, nel massimo rispetto del territorio e delle persone che lo ospitano.

Alla base del progetto vi è quindi una filosofia di sostenibilità e wellbeing profonda, legata a ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite.

L’Hotel De Len propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali, circondati dallo splendido territorio delle Dolomiti.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

L’Hotel De Len crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Siamo alla ricerca di un* Front Office Manager che si occuperà di gestire il Front of House Team e di coordinare l’operatività del Front of The House con i vari reparti dell’Hotel, così come di garantire la qualità del servizio agli Ospiti.

Cosa farai?

Sarai il punto di riferimento per:

• Coordinare l’operatività del Front of House;
• Coordinare le attività del Front of House con gli altri reparti;
• Supervisionare tutte le operazioni legate alla cassa;
• Curare il rapporto con gli Ospiti;
• Supervisionare che gli standard aziendali siano sempre applicati;
• Collaborare con gli altri capi reparto per garantire un servizio eccellente;
• Occuparsi, assieme all'ufficio Risorse Umane, di selezione, formazione e sviluppo delle proprie risorse;
• Essere un ambasciatore della cultura aziendale.

Questa opportunità fa per te se:

• Hai maturato almeno 2 anni di esperienza nel medesimo ruolo?
  

Cerchiamo una persona che abbia già maturato esperienza nella gestione e nel coordinamento di un team di Front Office, preferibilmente in contesti di Hospitality di alta gamma.

• Comunichi fluentemente in italiano e inglese?
  

La conoscenza di entrambe le lingue è fondamentale per relazionarsi con gli Ospiti e con i diversi interlocutori dell’Hotel. La conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

• Organizzazione, flessibilità e precisione fanno parte del tuo modo di lavorare?
  

Il ruolo richiede la capacità di gestire contemporaneamente persone, attività e priorità operative, mantenendo attenzione ai dettagli e qualità del servizio.

• Hai una buona conoscenza del Pacchetto Office?
  

La dimestichezza con i principali strumenti informatici è importante per supportare le attività organizzative e di gestione del reparto.

• Hai familiarità con l’utilizzo di PMS e altri sistemi informatici?
  

La conoscenza dei principali strumenti utilizzati in hotel rappresenta una competenza importante per gestire con autonomia le attività operative del Front of House.

• Hai ottime capacità di problem solving?
  

Cerchiamo una persona in grado di affrontare con lucidità gli imprevisti, trovare soluzioni efficaci e mantenere un approccio positivo anche nelle situazioni più dinamiche.

• Hai una forte passione per l’Hospitality e per il servizio agli Ospiti?
  

La capacità di mettere l’Ospite al centro, guidare il team e contribuire alla costruzione di un’esperienza di qualità è fondamentale per il ruolo.

Da noi troverai un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.
• Egnazia Baby: Un piccolo pensiero dedicato alle nostre persone che diventano genitori, per celebrare l’arrivo di un nuovo membro della famiglia.

Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 32.000 e € 39.000, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.

Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.