Customer Care Specialist

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising. Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo. In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda. Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/a Customer Care Specialist da unire al nostro team di Busto Arsizio (VA). In quali attività sarai coinvolto/a? Inserire ordine cliente Creare e manutenere le anagrafiche e i listini vendita Inviare conferma d’ordine al cliente e relativi documenti Verificare l’evasione dell’ordine e il relativo avanzamento Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami Elaborare report periodici (stock, venduto) Effettuare l’analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito Facilitare il flusso delle informazioni in un’ottica di Customer Satisfaction Che esperienza è necessaria per svolgere le attività di competenza? Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising Che percorso formativo serve avere fatto? Diploma /Laurea Quali conoscenze tecniche sono indispensabili? Conoscenza di nozioni commerciali Conoscenza delle tecniche di gestione del cliente Conoscenza di nozioni logistiche Quali conoscenze informatiche sono essenziali? Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel Ottima conoscenza di SAP Preferibile conoscenza di CRM In quali lingue dovrai parlare con colleghi, fornitori, clienti? Inglese livello intermedio Range retributivo: €25.000 – €32.000 CCNL: Abbigliamento-Confezioni Ind. Inquadramento: Impiegato/a V livello. Si offre contratto a tempo determinato per sostituzione maternità Benefit: Welfare 200 euro l'anno previsto da CCNL Buoni pasto da 8 euro Assicurazione sanitaria (sanimoda) Smart working fino a 2 giorni a settimana e orario flessibile in base alla mansione svolta. L'azienda si riserva, al termine del processo di selezione, di formulare un'offerta con livello di inquadramento e/o retribuzioni differenti rispetto a quanto indicato nel presente annuncio, in coerenza con l'esperienza professionale, le competenze tecniche e professionali possedute dalla risorsa. Per raggiungere i risultati assegnati all’interno di Brandart, quali soft skills ti aiuteranno? Essere preciso/a e ordinato/a Essere capace di adeguare il proprio comportamento alle situazioni, avere una mente aperta alle nuove possibilità Essere proattivo/a: avere la capacità di anticipare futuri problemi, esigenze, cambiamenti e di prendere l’iniziativa Saper trovare rapidamente soluzioni a problemi complessi, individuare criticità e punti di forza, Avere curiosità e spirito di analisi Saper gestire il tempo a disposizione per completare i task ricevuti Capacità di esprimersi con completezza e chiarezza, adeguando il proprio registro alle diverse situazioni Saper ascoltare attivamente gli interlocutori Essere capace di lavorare in team anche composti da persone di diverse funzioni e diverse culture Saper lavorare efficacemente anche in momenti di alto stress Ti invitiamo a prendere nota del fatto che saranno contattati solo i candidati e le candidate il cui curriculum risulti in linea con il profilo ricercato. Brandart si impegna a riconoscere e valorizzare le persone nella loro unicità, promuovendo attivamente il rispetto delle differenze, delle credenze, delle abilità e delle esperienze individuali. Crediamo nella creazione di un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ciascuno possa sentirsi accolto, rispettato e messo nelle condizioni di esprimere al meglio il proprio potenziale. Garantiamo pari opportunità lungo tutto il ciclo di gestione delle risorse umane, favorendo la collaborazione e la crescita condivisa. Il presente annuncio è rivolto a tutte le persone, in quanto la diversità rappresenta per Brandart un valore fondamentale per lo sviluppo e l’innovazione. Brandart è impegnata nel costruire un contesto lavorativo basato sull'inclusione e sulle pari opportunità, in conformità alle leggi 903/77 e 125/91. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra Diversity, Equity & Inclusion Policy.