Front Office Manager

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un / una Front Office Manager per hotel 5* in Trentino-Alto Adige

Il / La Front Office Managerè responsabile della gestione operativa e organizzativa del reparto Front Office, garantendo un servizio di accoglienza di alto livello e assicurando un coordinamento efficace tra i diversi reparti dell’hotel. La figura supervisiona il team di ricevimento, monitora la qualità del servizio offerto agli ospiti e collabora con la Direzione e gli altri dipartimenti per l’ottimizzazione dei processi operativi e della guest experience.

Responsabilità principali :

• Supervisione e coordinamento del team di Front Office;
• Organizzazione e gestione dei turni di lavoro del reparto;
• Monitoraggio delle procedure di check-in, check-out e gestione delle richieste degli ospiti;
• Gestione delle relazioni con gli ospiti, con particolare attenzione ai VIP, ai reclami e alle richieste speciali;
• Coordinamento operativo con i reparti Reservation, Housekeeping e Guest Relation;
• Monitoraggio della guest satisfaction e gestione dei feedback;
• Supervisione delle attività amministrative del ricevimento (cassa, reportistica, procedure operative);
• Collaborazione con la Direzione per l’implementazione e il rispetto degli standard di servizio aziendali;

Supporto alla selezione, alla formazione e allo sviluppo del personale del reparto.

• Esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Managerin strutture alberghiere di pari livello;
• Comprovata esperienza nella gestione e coordinamento di team strutturati;
• Esperienza lavorativa maturata in strutture alberghiere del Südtirol;
• Ottima conoscenza delle lingue italiano, inglese e tedesco, livello fluente e certificato ;
• Spiccate doti comunicative e relazionali;
• Forte orientamento al cliente e capacità di problem solving;
• Ottime capacità organizzative e di leadership;

Flessibilità operativa e attenzione al dettaglio.

• Contratto annuale con inizio ad aprile;
• Turnazione 5 giorni su 7 – 45 ore settimanali;
• Alloggio incluso;
• Inserimento in una struttura alberghiera 5* strutturata e dinamica;
• Retribuzione competitiva commisurata all’esperienza;
• Contratto con TFR e ferie regolarmente maturate;

Ambiente professionale internazionale e possibilità di crescita.

Nota : Tutti i CV devono essere inviati, comprensivi dell’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D. Lgs. 196 / 2003, integrato con le modifiche introdotte dal D. Lgs. 101 / 2018, e dell’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016 / 679), e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.

L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91.

Abruzzo, Calabria, Campania, Emilia - Romagna, Italia, Lazio, Lombardia, Marche, Molise, Puglia, Sicilia

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Italia, Toscana

Località : Cavriglia

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