Technical Support Engineer - Energie rinnovabili

Manpower Professional, società di ricerca e selezione di profili qualificati middle-senior, cerca una figura di Service – Tecnico Post Sales .

Il nostro cliente è un’azienda tecnologica in grande crescita, con sede a Milano e che sviluppa piattaforme software e sistemi di monitoraggio per impianti da fonti rinnovabili (in particolare fotovoltaico) rivolte a clienti in Italia e all’estero.

Mansioni e responsabilità

• Gestire l’assistenza tecnica post-vendita tramite piattaforma di ticketing , mail e, quando necessario, call / videocall con i clienti;
• Analizzare le anomalie segnalate e risolverle attraverso configurazioni e personalizzazioni sulle applicazioni web-based proprietarie;
• Utilizzare strumenti di accesso remoto (es. AnyDesk, TeamViewer) per intervenire sui sistemi dei clienti;
• Interfacciarsi con il team Post Sales di II livello e con i tecnici per i casi più complessi o che richiedono interventi di programmazione o di intervento in loco;

Garantire tempi di risposta e livello di servizio ottimali , anche coordinando eventuali interventi on site dei tecnici di campo.

Cosa stiamo cercando

Spiccate capacità di problem solving, gestione delle priorità e rispetto delle scadenze, oltre ad un forte orientamento al cliente.

La sede è a Milano , con possibilità di smart working fino a 3-4 giorni a settimana, con orari da lunedì a venerdì (9-18).

L'assunzione è diretta, a tempo indeterminato, con RAL in fascia 35.000-45.000€ in funzione dell'esperienza effettiva, oltre a ticket restaurant, welfare e sistema incentivante.