Tecnico Help Desk senior di primo/secondo livello

Dove lavorerai?

Università Vita-Salute San Raffaele è una realtà giovane, nata nel 1996 e già riconosciuta nei ranking internazionali come un’eccellenza scientifica oltreché didattica.

L’Ateneo, afferente al Gruppo San Donato, uno dei principali gruppi ospedalieri europei, in questi anni sta vivendo una forte trasformazione e crescita.

La sua mission consiste nel perseguire un approccio “orientato alle persone, per le persone” in un’ottica di inclusività, continua interazione e soddisfazione delle necessità di tutti gli individui coinvolti.

Per questo motivo Università Vita-Salute San Raffaele si impegna nell’implementazione di nuovi modelli didattici e nel costante sviluppo dei servizi di supporto.

Chi stiamo cercando?

Per la Direzione Sistemi Informativi, UniSR ricerca una figura senior dedicata all’Help Desk di primo/secondo livello. La risorsa si occuperà di effettuare l’assistenza agli utenti (studenti, docenti e personale amministrativo) nell’utilizzo delle postazioni e dei software specifici installati presso UniSR (Office, sistema frequenze, gestione intranet studenti, sistema stampa badge, gestione aule informatizzate, supporto per tesi, sistema esami aule informatizzate, wifi studenti).

Un’interessante opportunità per inserirsi in un contesto internazionale, dinamico e innovativo, con la grande possibilità di mettersi in gioco, incrementando competenze tecniche e relazionali.

Principali attività

La risorsa entrerà a far parte del Team Help Desk Utenti e si occuperà delle seguenti attività:

• assistenza e rollout postazioni;
• assistenza nelle aule e supporto alle lezioni per la parte tecnologica (pc, lavagne digitali, ecc.);
• assistenza all’uso dei principali software/sistemi standard (Microsoft Office, Windows, Mac);
• assistenza all’accesso ai principali portali di Ateneo (intranet, frequenze, ecc.).

Requisiti

• diploma di scuola media superiore o laurea di primo livello;
• pregressa esperienza nell’ambito.

Competenze tecniche

• conoscenza del sistema operativo Microsoft Windows 10⁄11: installazione e gestione;
• conoscenza di active directory e policies;
• conoscenza dei software Microsoft Outlook, Microsoft Word, Microsoft Excel: installazione e troubleshooting;
• conoscenza gestione stampanti: installazione e troubleshooting;
• conoscenza principali strumenti di collaboration (Teams, Zoom, ecc.);
• conoscenza dei principali concetti sulle reti: apparati e protocolli;
• conoscenza dei principali servizi di rete: dhcp, firewall, dns, ecc.;
• conoscenza Microsoft Windows active directory;
• conoscenza base di powershell;
• conoscenza della lingua inglese (B2).

Competenze trasversali

• buone capacità relazionali;
• propensione al lavoro in team;
• interesse a lavorare in un ambiente stimolante ed in crescita.

Dettagli

Sede di Lavoro: Milano.

Inquadramento: full time, Inquadramento commisurato al livello di esperienza maturata.

Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE 679⁄2016).

La ricerca è aperta a persone di tutti i generi (D.lgs. 198⁄2006).