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Tecnico Assistenza da Remoto (813894)

Tecnico Assistenza da Remoto (813894)

Manpower MP PERM CONS CENTRO NORDprovincia di Reggio Emilia
26 giorni fa
Tipo di contratto
  • Remoto
Descrizione dell’offerta di lavoro

Manpower Permanent Professional , in collaborazione con un'azienda cliente specializzata nello sviluppo di soluzioni intralogistiche automatizzate per imprese produttrici e distributrici di beni di largo consumo, ricerca un / una Remote Support Technician da inserire nel reparto Technical Customer Service .

La figura selezionata sarà responsabile di garantire l efficienza operativa degli impianti, fornendo assistenza di primo livello sia sui prodotti hardware che software installati presso i clienti. Il ruolo prevede il supporto tecnico al personale operativo dei clienti e ai tecnici interni, contribuendo a ridurre i tempi di fermo macchina attraverso un'accurata diagnostica da remoto.

Principali mansioni :

  • Gestire telefonicamente le richieste di assistenza da parte dei clienti.
  • Analizzare e verificare (da remoto) le possibili cause delle anomalie segnalate.
  • Ripristinare il funzionamento delle macchine utilizzando le metodologie aziendali.
  • Pianificare le attività di assistenza in collaborazione con i clienti.
  • Supportare i tecnici interni durante gli interventi presso i clienti.
  • Effettuare interventi on-site (remota possibilità).
  • Modificare e integrare il software di gestione dei magazzini nell ambito delle attività di Customer Service.

Requisiti richiesti :

  • Titolo di studio : diploma tecnico, preferibilmente in informatica o automazione.
  • Competenze tecniche :

    • Conoscenza di linguaggi di programmazione Object-Oriented (Java e / o C#).

  • Capacità di ricerca guasti in ambito IT, preferibilmente in contesti di automazione / logistica.
  • Conoscenza di SQL Server (installazione, configurazione, manutenzione, gestione database).
  • Capacità di scrittura e gestione di query SQL.
  • Esperienza nell amministrazione di sistemi operativi (installazione e gestione utenti).
  • Soft skills : ottime capacità relazionali e di comunicazione, precisione, rispetto delle scadenze e autonomia operativa dopo il periodo di formazione.
  • Flessibilità : capacità di adattarsi agli strumenti e alle modalità di lavoro aziendali.

    • Orario di lavoro :

  • In giornata o su due turni (6 : 00-14 : 00 e 14 : 00-22 : 00).
  • Reperibilità telefonica e disponibilità a effettuare ore straordinarie.

    • LUOGO DI LAVORO : SAN POLO D'ENZA (RE)

    Se desideri far parte di un team dinamico e orientato all innovazione, inviaci la tua candidatura!

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