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Customer Care Specialist - Fully RemoteRuralis.com • Teramo, Abruzzo, IT
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Customer Care Specialist - Fully Remote

Customer Care Specialist - Fully Remote

Ruralis.com • Teramo, Abruzzo, IT
16 giorni fa
Descrizione dell’offerta di lavoro

Customer Care Specialist - Tirocinio - Fully Remote



Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

è una startup innovativa in forte crescita, specializzata nella gestione digitale di case vacanza nei borghi e nelle aree interne italiane. Offriamo un servizio completo che consente ai proprietari di concentrarsi sull’accoglienza, mentre noi ci occupiamo di ottimizzare visibilità, occupazione e profitti.

Con l’aiuto delle tecnologie più avanzate e una visione centrata sul turismo sostenibile, stiamo costruendo un nuovo modo di viaggiare in Italia. E i risultati parlano chiaro:


  • #1 su Trustpilot nella categoria Mercato immobiliare
  • Startup italiana di punta, classificata 43° in Top 100 South Europe by Sifted
  • Oltre 680 annunci gestiti in Italia e Stati Uniti
  • 188 investitori internazionali al nostro fianco
  • Team di 30 professionisti, età media 29 anni
  • Realtà internazionale e dinamica, aperta al confronto e allo scambio continuo


Per supportare la nostra crescita e rafforzare la presenza online, siamo alla ricerca di una figura tirocinante da inserire nel team Customer Care. La posizione prevede un impegno full-time, in modalità totalmente remota, con contratto di tirocinio di 40 ore settimanali, distribuite su turni nella fascia 08:00 - 21:00, da lunedì a domenica. La retribuzione prevista è di 9 euro lordi al mese. È richiesta massima flessibilità oraria, con disponibilità a lavorare nei fine settimana e nei giorni festivi secondo la pianificazione del Call Center.


RESPONSABILITÀ

Questo tirocinio rappresenta un'ottima opportunità per chi desidera specializzarsi nel settore PropTech, acquisendo competenze pratiche. Questa è una posizione full-time e completamente da remoto. Sarai responsabile della gestione delle interazioni con clienti, turisti e proprietari di case vacanza in Ruralis, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il tuo contributo sarà fondamentale nell’assicurare esperienze positive, risolvere rapidamente eventuali problematiche e contribuire al miglioramento continuo del servizio offerto dall’azienda.


In particolare ti occuperai di:

  • Gestione e risoluzione delle richieste dei clienti su canali quali email, chat e telefono.
  • Fornitura di assistenza ai turisti durante tutte le fasi della prenotazione.
  • Mantenimento di una comunicazione efficace con i proprietari di case vacanza, assicurandosi che le loro esigenze siano soddisfatte.
  • Identificazione di opportunità di upselling durante le interazioni con i clienti.
  • Collaborazione con il team per individuare e proporre miglioramenti nel servizio clienti.
  • Varie ed eventuali in base alle esigenze aziendali ed affini al ruolo.


PROFILO IDEALE

  • Laurea triennale o magistrale;
  • Esperienza accademica o lavorativa all'estero;
  • Disponibilità a lavorare 40 ore a settimana;
  • Ottimo interlocutore: chiaro, diretto e conciso;
  • Interesse per l'ambito tecnologico, digitale e innovativo;
  • Autonomo ed organizzato;
  • Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.


PERKS - Benefit che fanno la differenza

  • Serenis – Benessere: accesso a percorsi di supporto psicologico e coaching, con 9 sessioni individuali incluse.
  • Learnn – Formazione: corsi online per sviluppare competenze professionali e soft skills.
  • Cambly – Inglese: ore mensili gratuite con docenti madrelingua, per un apprendimento pratico e flessibile.
  • Retreat annuale: un incontro dal vivo dedicato a condivisione, divertimento e team building.
  • NotOnlyDesk – Coworking (Italia): postazione personale in spazi selezionati per lavorare in ambienti comodi e produttivi.
  • Industrious - Coworking (Stati Uniti e Europa): postazione di lavoro in spazi selezionati per lavorare in ambienti internazionali e innovativi. xlwpduy




Guarda il nostro video di recruiting e scopri l’esperienza Ruralis: presente annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi età, sesso, nazionalità, orientamento e background, in conformità con i decreti legislativi 215/03 e 216/03 e le leggi 903/77 e 125/91.


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Customer Care Specialist - Fully Remote • Teramo, Abruzzo, IT

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