Senior Controls Software Engineer

Controls Software Engineer

Responsabilità principali

L’Ingegnere Supporto Controlli fornisce assistenza tecnica, sviluppo di soluzioni e integrazione on site ai clienti per le soluzioni di controllo dell'azienda.

Attività principali

Orientamento ai risultati

Consegnare il sistema di un progetto, completamente testato e documentato, presso il sito secondo le specifiche e i tempi richiesti.

Supportare le richieste del cliente – assistenza, chiarimenti, miglioramenti (modifiche concordate come parte del processo di change control) e manipolazione dati entro gli SLA o i contratti definiti.

Conoscenze tecniche / commerciali

Responsabile dell’ingegneria applicativa di sistemi HMI / PLC per sistemi di controllo magazzino completamente automatizzati.

Coinvolgimento nella definizione del sistema.

Progettazione, programmazione, specifica e test di software PLC, HMI e azionamenti AC e DC.

Punto di riferimento per problematiche tecniche e di messa in servizio on site.

Potrebbe essere richiesto di fornire supporto tecnico al reparto vendite e assistere nella preparazione e presentazione di offerte commerciali.

Focalizzazione sul cliente

Creare e mantenere buoni rapporti con clienti e fornitori.

Responsabilità clienti per alcuni clienti specifici, con responsabilità estesa per la gestione delle visite annuali, contratto di servizio CL, database di supporto clienti, software e documentazione relativi ai clienti specifici.

Partecipare alle discussioni con il cliente, annotare specifiche, seguire lo stato del sistema e il supporto fornito. Identificare potenziali miglioramenti e opportunità di vendita di change order o progetti di estensione e ammodernamento più grandi.

Fornire supporto di secondo livello ai clienti in caso di guasti, richiamare tempestivamente e cercare di identificare i problemi telefonicamente.

Pensiero analitico e capacità decisionale

Analizzare le esigenze del cliente e tradurle in requisiti di sistema, concetti e soluzioni.

Valutare i subappaltatori, analizzare i ritorni delle offerte e scegliere il subappaltatore più idoneo.

Leadership

Potrebbe essere richiesto di fornire formazione on the job a risorse interne ed esterne, come operatori di sistema presso il sito cliente.

Flessibilità

Richiesto supporto fuori orario (tramite pager) per i sistemi di controllo installati.

Potrebbe essere richiesto di lavorare fuori sede in tutta la regione EMEA.

Lavoro di squadra e integrità

Funzionare come figura chiave all’interno di un team di progetto.

Condividere conoscenze riguardo esperienze passate, difficili e come evitarle.

Comunicazione

Rappresentare l’azienda in riunioni interne ed esterne.